Kebijakan Pengembalian Dana

Dengan menyelesaikan pembayaran atas layanan Remora Trader, Anda memahami dan menyetujui bahwa akses ke layanan akan diberikan segera setelah transaksi berhasil. Oleh karena itu, pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan, kecuali dalam kasus kesalahan sistem yang dapat diverifikasi, seperti terjadinya pembayaran ganda menggunakan akun yang sama.

Apabila terjadi kesalahan sistem tersebut, Anda berhak mengajukan permintaan pengembalian dana dengan syarat:

• Laporan diajukan paling lambat 3 hari sejak kedua transaksi tercatat berhasil, dilengkapi dengan bukti pembayaran dan kronologi kejadian.
• Bukti serta penjelasan masalah dikirimkan ke tim admin Remora Trader melalui WhatsApp di +62 881-0805-74544 atau Email di remora.customerservice@gmail.com.
• Tim admin akan melakukan verifikasi laporan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.

Apabila laporan terbukti valid, dana akan dikembalikan ke rekening yang Anda daftarkan, dengan estimasi proses maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi diselesaikan.